의사소통 능력 향상을 위한 5가지 방법

1. 활발한 청취

 

 

 

• 진정한 집중: 상대방이 말하는 내용에 완전히 주의를 기울여야 함.
• 피드백 제공: 상대의 이야기를 듣고 이해했음을 보여주기 위해 피드백을 제공해야 함.
• 비언어적 신호 주의: 말보다 눈빛, 몸짓, 표정 등의 비언어적 신호에도 주의를 기울여야 함.
• 질문 활용: 궁금하거나 이해가 안 가는 부분은 질문을 통해 상대방과 소통해야 함.
• 요약 및 확실한 이해: 대화가 끝날 때 상대방이 이야기한 내용을 요약하고 이해했는지 확인해야 함.

 

 

2. 몸짓과 표정 활용

 

 

 

• 자세한 표정 관찰: 상대방의 표정을 주의 깊게 관찰하며 의견을 이해하고 감정을 파악한다.
• 자연스러운 몸짓: 자연스럽고 확고한 몸짓으로 자신의 의견이나 감정을 표현한다.
• 안정된 자세: 안정적이고 자신감 있는 자세를 유지하여 상대방에게 신뢰를 준다.
• 적절한 눈빛: 상대방과 눈을 마주치며 집중과 관심을 표현한다.
• 동선 관리: 상황에 맞게 적절한 거리를 유지하고 적합한 동작을 펼쳐 상호작용을 강화한다.

 

 

3. 명확하고 간결한 표현

 

 

 

• 구체적이고 명확한 언어 사용하기
• 간결하면서 요점을 분명하게 전달하기
• 언어의 모호함을 최소화하여 목적을 명확히 보여주기
• 필요없는 접속사나 어조를 피해 명확한 의견 표현하기
• 명확하고 간결한 문장으로 정확한 의미 전달하기

 

 

4. 상황에 맞는 언어 선택

 

 

 

• 대화 상대의 수준에 맞는 언어 사용: 대화 상대의 배경, 지식 수준 등을 고려하여 이해하기 쉬운 용어와 표현을 선택한다.
• 비공식적인 대화에서는 일상어 사용: 비공식적인 대화에서는 일상어와 비격심한 표현을 사용하여 상대방과 친근한 분위기를 유지한다.
• 전문 용어와 공식적인 표현은 적재적소에 사용: 전문 용어나 공식적인 표현은 상황에 맞게 사용하여 전문성과 신뢰성을 부여한다.
• 문맥을 고려한 언어 사용: 대화의 문맥을 파악하고 상황에 맞는 용어와 톤을 선택하여 대화의 의도를 명확하게 전달한다.
• 비언어적 요소와 언어의 조화: 언어뿐만 아니라 표정, 몸짓, 강세 등 비언어적 요소와 조화를 이루어 상대방과의 의사소통을 원활히 한다.

 

 

5. 피드백 수용과 적극적인 대화능력

 

 

 

• 꾸준한 피드백 수용: 피드백을 자주 받고, 자신을 돌아보며 개선점을 찾아야 한다. 피드백을 거절하지 말고 적극적으로 받아들이자.
• 적극적인 대화능력 향상: 상대방의 이야기에 귀 기울이고 존중하는 자세를 가지며, 솔직하고 성의 있는 대화를 지속해야 한다.
• 비언어적인 의사소통 강화: 언어뿐만 아니라 몸짓, 표정, 태도 등을 통해 자신의 의견이나 감정을 효과적으로 전달해야 한다.
• 피드백에 대한 감사 표현: 받은 피드백에 대해 감사의 마음을 표현하고, 실제 행동으로 나타내어 더 나은 방향으로 나아가야 한다.
• 자기 인식과 트레이닝: 자신의 의사소통 방식과 습관을 파악하고 지속적인 연습을 통해 개선하여, 능동적이고 적극적인 의사소통 능력을 키워야 한다.